W wielu firmach produkcyjnych „system CRM" to skrzynka mailowa, Excel z cennikiem i kalendarz na ścianie. Działa — do momentu, gdy zapytań robi się więcej, a handlowców przybywa. Wtedy zaczynają ginąć oferty, a klienci czekają na odpowiedź po kilka dni.
Gotowy CRM czy na zamówienie?
Gotowe systemy (Pipedrive, HubSpot, Bitrix i inne) są dobre na start: niski koszt wejścia, szybkie wdrożenie. Problem pojawia się, gdy Twój proces nie pasuje do ich schematu — np. wycena zależy od wymiarów, materiału i transportu, a oferta musi zawierać wizualizację produktu.
Kiedy warto zbudować własny CRM
- wyceniasz produkty na wymiar i chcesz liczyć ceny automatycznie z własnego cennika
- zapytania przychodzą z konfiguratora na stronie i powinny trafiać do systemu z pełną specyfikacją
- potrzebujesz ofert PDF z Twoim logo, wizualizacją i warunkami
- chcesz widzieć statusy: nowe zapytanie, oferta wysłana, zamówienie, realizacja, montaż
- płacisz za licencje dla wielu użytkowników, a korzystacie z 10% funkcji
Co zwykle zawiera CRM dla firmy produkcyjnej
- lista zapytań i klientów z historią kontaktu
- moduł wycen z cennikiem, rabatami i cennikami dla firm
- generator ofert PDF
- kalendarz realizacji i montaży
- panel cennika i stanów magazynowych z importem z Excela
Połączenie ze stroną internetową
Największa wartość pojawia się, gdy CRM łączy się ze stroną. Klient konfiguruje produkt na stronie, a zapytanie trafia do panelu — handlowiec otwiera je, poprawia cenę i wysyła ofertę jednym kliknięciem. Tak działają nasze konfiguratory z panelem firmy.
Ile kosztuje i ile trwa?
Pierwsza wersja CRM z najważniejszymi modułami powstaje zwykle w 6–10 tygodni. Zaczynamy od jednego procesu — np. zapytanie → wycena → oferta PDF — i rozbudowujemy system etapami, więc koszt rozkłada się w czasie. Napisz do nas, jak dziś obsługujesz zapytania — podpowiemy, od czego zacząć.
Potrzebujesz profesjonalnej strony internetowej?
Skontaktuj się z nami. Bezpłatna konsultacja, wycena w 48 godzin.
